Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere sul tuo shopping su Tucano
Quali sono i tempi di spedizione?
La spedizione standard in Italia richiede solitamente 2-4 giorni lavorativi. Riceverai un codice di tracciamento via email non appena il tuo ordine lascerà il nostro magazzino.
Come posso effettuare un reso?
Hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso. È sufficiente accedere alla sezione 'I miei ordini' e seguire la procedura guidata per generare l'etichetta di spedizione.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay e il pagamento in tre rate senza interessi tramite Klarna.
Come posso scegliere la taglia corretta?
In ogni pagina prodotto troverai una 'Guida alle Taglie' dettagliata con le misure in centimetri. Se sei indeciso tra due taglie, ti consigliamo di scegliere quella più grande per una vestibilità più confortevole.
I materiali utilizzati sono sostenibili?
In Tucano ci impegniamo per una moda responsabile. Utilizziamo cotone biologico certificato e materiali riciclati per oltre il 60% della nostra collezione attuale, riducendo l'impatto ambientale.
Posso modificare o annullare un ordine già effettuato?
Puoi annullare il tuo ordine entro 2 ore dalla conferma contattando il nostro servizio clienti. Una volta che l'ordine entra in fase di elaborazione logistica, non sarà più possibile apportare modifiche.